走访调研解民意 助推服务新发展

人事处处长 许文丹

为贯彻落实《365BET官网网站落实全省“三个年”活动工作实施安排》精神，人事处以深化学校人事体制机制改革为抓手，以全面推进“星级服务型校园”建设为载体，坚持“团结、务实、勤奋、廉洁”的工作作风，不断加强服务学校高质量发展的使命感，不断增进提高部门效能的责任感，努力推动学校人事工作实现新跨越。

直接面对教师，问需问计于民。人事处深入学校15个教学科研单位逐一开展走访调研，采取多种形式，直面教师的真实声音与期盼建议。一是召开教师调研座谈会，面对面听取教师对人事工作的意见与建议，针对教师的疑问进行现场交流探讨与答疑解惑，并对教师关心关注的人事制度进行了深入的政策宣讲，有效加强了广大教师对学校制度政策的理解与支持。二是开展匿名问卷调查，坚持实事求是，深入了解教师对学校人事管理工作与服务能力水平的真实评价，深入了解教师对校院两级人事管理机制具体问题的真实反馈，通过对问卷调查的数据统计及问题分析，进一步明确了人事制度改革及优化校院两级管理的改进方向。三是与教师代表进行深度谈话，倾听教师个人专业发展的实际困难和现实问题，摸清教师对师资培养政策与人才支持举措的期盼，为下一步优化学校师资队伍建设方案提供了有益参考。

提高管理质量，提升服务效能。认真总结人事工作的经验教训，真切响应广大教师的意见建议，形成人事处“星级服务型校园”建设举措。一是推行“首问负责制”。建立人事处首问负责制工作台账，确保做到“首次接办、全程跟踪、负责到底”。二是推行业务责任公告制度。在人事处网站上对各业务版块的具体职责、负责人姓名和办公电话进行公告，做到信息公开、精准服务，提高教职工办事和咨询的效率。三是推行二级学院（部）年度工作预告制度。为便于各单位提前规划工作，人事处每年年初对所有二级学院（部）发布《人事处涉二级学院（部）年度工作预告》，方便各二级院部按照工作内容与时间节点统筹工作。四是完善师生意见征集与反馈机制。对征集到的意见建议逐条分析研判，逐条书面反馈，确保“有事必有应、有问必有答、应答不走样”。本学期以来，人事处已就职称评审、绩效工资切块、教师梯队聘任等多项工作所征集到的意见逐条进行了书面反馈，让教师能够直接接收到一手反馈信息，明显改善了教师参与各项工作的切身感受，也调动了大家积极为学校发展建言献策的积极性。五是形成定期走访调研制度。按照“摸清实情、听取意见、解决难题、宣讲政策、服务发展”的思路，通过实地走访、座谈交流、电话沟通、网络联系等多种形式，扎扎实实做好校内外调研工作，促进学校人事工作水平不断提高。

把握工作重点，推动改革创新。围绕学校“十四五”发展规划和“1155”总体思路的落实，以学校中心工作为重点，持续推进人事改革。一是开展人事机构改革。按照精简机构、优化职能、减员增效的总体思路，在充分调研省内外高校、走访学校二级单位的基础上，结合学校工作实际，按照科学合理、职责清晰、精简高效的原则，开展学校机构设置优化调整工作。二是制定二级院部年度目标责任考核办法。聚焦学科专业建设和学术水平提升，明确人才培养、科学研究和师资队伍在评价体系中的中心地位，制定 “一院一策”的年度目标任务和可量化的考核办法，切实夯实二级院部的办学实体责任，更好发挥目标责任考核的导向作用。三是深化人事制度改革。按照中省有关文件精神及学校事业发展要求，重新修订学校《高校教师系列专业技术职务评审办法》，修订《二级院部教师绩效工资切块核算调整办法》，制定《教师梯队聘期考核暂行办法》及《2023-2027年度教师梯队聘任工作方案》，完成首批梯队教师的聘期考核和新一届梯队教师的聘任工作，并结合学校处级单位考核办法的改革，探索建立目标责任考核结果与绩效奖励挂钩的激励约束机制。

人事处将始终坚持“促发展、优服务、提效能”的工作理念，紧盯教师急难愁盼，听民声、察民情、解民忧，不断提升精细化管理水平和服务质量，切实推动学校高质量发展。